امتلاك موقع إلكتروني لشركتك الصغيرة لا يقتصر فقط على بيع منتجاتك وخدماتك، بل يتعلق أيضاً بتقديم قيمة حقيقية لعملائك المحتملين.
ليه أي شركة محتاجة يكون ليها موقع إلكتروني؟ وبالأخص، ليه الشركات الصغيرة محتاجة موقع؟ أكيد أصحاب الشركات الصغيرة عندهم مسؤوليات كفاية شاغلهم. لكن في النهاية، لازم تواكب الطريقة اللي بيتعامل بيها عملائك. دلوقتي، ناس كتير قبل ما تجرب تتعامل مع شركة أو خدمة جديدة، بتلجأ للإنترنت عشان ياخدوا قرار شراء مدروس. وده بيخلي التواجد أونلاين عنصر أساسي لنجاح أي بيزنس في الاقتصاد الحديث. الفوائد اللي هتعود عليك من امتلاك موقع إلكتروني لشركتك الصغيرة ضخمة جداً.
٧ أسباب تجعل وجود موقع إلكتروني ضرورة لكل بيزنس
عملائك يتوقعون ذلك
لو كان هذا هو السبب الوحيد في القائمة، لكان كافياً وحده. فستة من كل عشرة مستهلكين يتوقعون من العلامات التجارية تقديم محتوى أونلاين عن أعمالهم على أي منصة رقمية، بل إن أكثر من نصفهم يتوجهون مباشرةً إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالعلامة التجارية للحصول على معلومات عن المنتجات. فإذا لم يكن لديك موقع إلكتروني لنشاطك التجاري، فقد يبحث عملاء اليوم المهتمون بالتكنولوجيا (وغير الصبورين) عن بديل آخر.
٢. توفر دليلاً اجتماعياً (Social Proof)
٩٠٪ من المستهلكين بيقولوا إن المراجعات أونلاين بتأثر على قرارات الشراء بتاعتهم. وعشان العملاء المحتملين بيدوروا عليك بالفعل أونلاين، فإضافة آراء العملاء (customer testimonials) لموقعك هي طريقة ممتازة عشان تبهرهم.
٣. أنت المتحكم في زمام الأمور
صحيح إنك متقدرش تسيطر على اللي الناس بتقوله عنك على منصات الـ Social Media، بس تقدر تأثر على الصورة الذهنية للجمهور من خلال صياغة قصتك الخاصة عبر موقع إلكتروني لنشاطك التجاري. الموقع بيساعد أصحاب الأعمال إنهم يوصلوا رسالتهم، ورؤيتهم، وهويتهم لجمهورهم المستهدف بشكل أسرع من الإعلانات المطبوعة أو الـ Brochures. ده غير إن أيقونات الـ Social Media اللي بتربط الموقع بـ Facebook وInstagram وغيرها من المنصات، بتسهل على الزوار مشاركة المحتوى بتاعك لو نال إعجابهم.
٤. فوائد أكتر بتكلفة أقل
عندما تنشئ موقعاً إلكترونياً، فإنك تضع شركتك في مكانة تتيح لها الوصول لآلاف العملاء المحتملين بتكلفة أقل مما قد تنفقه على إرسال عشرة بروشورات عبر البريد التقليدي.
٥. جميع منافسيك لديهم مواقع إلكترونية لشركاتهم
عادةً ما يبدأ المستهلكون رحلة الشراء بالبحث واستطلاع توصيات الأقران والمعارف على شبكات التواصل الاجتماعي. وتُظهر الدراسات أنه بمجرد تكوين فكرة لدى المستهلك عما يحتاجه أو يريده، يبدأ في البحث، حيث يتجه 72 بالمائة منهم إلى الإنترنت للعثور على مواد تعليمية ومراجعات وآراء العملاء. لذا، إذا لم تحافظ على قدرتك التنافسية، فأنت تعطي المتسوقين سبباً للشراء من علامة تجارية أخرى.
٦. لا ترفع شعار "مغلق للتحسينات" مرة أخرى
مفيش حد يحب يشتغل الساعة ٣ الفجر، بس فيه ناس كتير بتحب تتسوق في الوقت ده. وجود موقع إلكتروني لبيزنس بتاعك أو متجر e-commerce معناه إنك تقدر تبيع منتجاتك طول الوقت، مش بس من ٩ الصبح لـ ٥ المغرب. المتجر أونلاين ممكن يحقق طفرة كبيرة في المبيعات، خصوصاً لو حطيت في اعتبارك العملاء اللي مش مقيدين بمكان جغرافي معين. كمان تواجدك أونلاين بيدعم حملات الـ marketing، وخدمة العملاء، وبناء علاقات قوية معهم، ده غير تعزيز الـ brand recognition وتقريباً كل العناصر التانية اللي بتزود دخلك.
٧- ستظهر في نتائج بحث Google
فكر في الأمر: 81% من المستهلكين بيعملوا بحث أونلاين قبل ما يشتروا أي منتج. ده معناه إنهم بيدخلوا على Google ويكتبوا كلمة أو أكتر من الكلمات المفتاحية، زي "أفضل أحذية جلد" أو لو عارفين هما محتاجين إيه بالظبط بيكتبوا "أحذية حريمي جلد مصري صناعة يدوية في القاهرة". من غير وجود موقع إلكتروني، إنت ببساطة بره الحسبة دي تماماً.
الموقع الإلكتروني هو القناة الوحيدة اللي بتمتلكها بالكامل. منصات التواصل الاجتماعي بتغير قوانينها، لكن الـ domain وموقعك بيفضلوا ملكك أنت.
منين تبدأ
ابدأ صح بخطوات بسيطة: سجل الـ domain باسمك، واعمل موقع واضح من 5 صفحات يشرح تخصصك وطرق التواصل معاك، وتأكد إن تصميمه شغال كويس على الموبايل. تقدر تضيف blog أو store أو booking system بعدين، بس المهم إن الأساس يكون سليم.